FAQ
Frequently Asked Questions
Bagaimana Cara Melakukan Pemesanan?
Anda bisa langsung klik button nomor whatsaap di website utama atau langsung kirim pesan whatsapp ke 0815-7232-7277.
Saya telah memesan dan konfirmasi pembayaran. Apa yang saya harus lakukan selanjutnya?
Kami melakukan konfirmasi pesanan diproses dan kami akan konfirmasi alamat kirim saat akan melakukan pengantaran.
Bisakah saya menghubungi F&B Delivery untuk pembuatan pesanan?
Pesanan hanya dapat dilakukan melalui whatsapp ke nomor 0815-72327277.
Apakah saya akan menerima konfirmasi pesanan setelah selesai melakukan pemesanan?
Konfirmasi dengan ringkasan pesanan akan dikirimkan melalui Whatsapp sesaat setelah anda selesai melakukan pemesanan. Kami juga akan mengirimkan informasi melalui Whatsapp untuk memberikan informasi terbaru tentang status pesanan Anda.
Bagaimana caranya membatalkan pesanan saya?
Pembatalan pesanan tergantung dari status pesanan. Apabila pesanan belum diproduksi di dapur kami, maka kami dapat membantu membatalkan pesanan tersebut, silahkan hubungi customer service kami.
Bagaimana cara mengubah alamat pengiriman penerima untuk pesanan saya?
Selama tidak merubah besar ongkos kirim yang ditetapkan di awal pemesanan, maka perubahan alamat tujuan kirim bisa langsung dengan menghubungi admin kami, sebelum kami melakukan melakukan pengiriman. Apabila ada penambahan biaya kirim, maka perubahan alamat bisa dilakukan setelah tambahan biaya ditransfer dan dikonfirmasi.
Bisakah saya merubah produk dari pesanan saya setelah pesanan saya diproses?
Perubahan produk pesanan tidak dapat dilakukan.
Saya tidak sengaja memesan produk yang sama, dapatkah saya batalkan salah satunya?
Konsumen dapat segera menghubungi ADMIN,pemesanan hanya dapat dibatalkan apabila produk belum diproduksi.
Bagaimana merubah metode pembayaran untuk pesanan saya?
Perubahan metode pembayaran tidak dapat dilakukan dikarenakan kami hanya menerima pembayaran melalui transfer.
Saya menerima pesanan saya tidak lengkap, apa yang harus saya lakukan?
Harap komsumen menghubungi ADMIN kami.
Bagaimana saya mengecek status pesanan?
Anda dapat melakukan konfirmasi kepada ADMIN.
Berapa besar biaya untuk ongkos kirim?
Untuk jarak tempuh 5 km, ongkos kirim Rp 10.000 (Gratis ongkos kirim untuk pembelanjaan minimal Rp,100.000,-). Bila jarak tempuh melebihi 5 km, ongkos kirim akan diinformasikan pada saat melakukan pemesanan.
Kapan saya menerima pesanan saya?
Untuk jarak tempuh 5 km, estimasi pengiriman adalah1 Jam dari setelah kami mengkonfirmasi pembayaran anda. Untuk jarak tempuh diatas 5 km, waktu kirim akan diinformasikan oleh customer service kami.
Bisakah saya menjadwalkan pengiriman?
Bisa asalkan masih di jam operasional kami yaitu Pk 09:00 s/d Pk 18:00 setiap harinya.
Apakah pengiriman dilakukan pada hari Sabtu & Minggu serta hari libur Nasional?
Pelayanan kami selalu siap sedia melayani kiriman produk pesanan pada hari Sabtu & Minggu serta hari libur Nasional.
Apakah pengiriman pesanan saya bisa dipercepat?
Estimasi pengiriman tidak bisa dipercepat dan tergantung dari wilayah alamat pengiriman Anda. Kami akan mengirimkan pemberitahuan melalui WA/PHONE jika pesanan telah masuk proses pengiriman.
Apakah bisa melakukan pengiriman luar kota?
Maaf,untuk saat ini pengiriman baru bisa dilakukan hanya untuk KOTA BANDUNG.
Bisakah F&B Delivery mengirim paket ke kantor saya?
Kami akan mengirimkan pesanan Anda sesuai alamat yang Anda berikan saat konfirmasi pesanan, baik itu alamat rumah atau kantor Anda.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami hanya melayani via transfer BCA no.rek 346-3262728 a/n PT Kuliner Akur Pratama.
